रिटर्न और रिफंड नीति
हम अपने सभी ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसके लिए हम अपने सभी उत्पादों को बेहतरीन गुणवत्ता वाली सामग्री के साथ बहुत सावधानी और ध्यान से बनाते हैं।
कृपया ध्यान दें कि हस्तनिर्मित उत्पाद काम की प्रकृति के कारण रंग, बनावट और फिनिश में भिन्न हो सकते हैं। प्राकृतिक लकड़ी में विभिन्न रंग, दाने और बनावट होती है, जिससे प्रत्येक उत्पाद एक तरह का होता है।
साथ ही, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया उत्पाद विवरण को बहुत ध्यान से पढ़ें। यदि आपको किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले ईमेल- info@biyaro.com या व्हाट्सएप - +917697076686 के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
~यदि आपको गलत वस्तु/क्षतिग्रस्त उत्पाद/अधूरा उत्पाद प्राप्त हुआ है।
हम आपको निम्नलिखित विकल्प देना चाहेंगे।
सही उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन.
अपनी पसंद के समान मूल्य के उत्पाद के साथ उत्पाद का आदान-प्रदान करें।
उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटे के भीतर ईमेल- info@biyaro.com या व्हाट्सएप +917697076686 के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
निम्नलिखित जानकारी के साथ:
पैकेज खोलने का वीडियो। (वीडियो स्पष्ट होना चाहिए, पैकेज खुलने से पहले शुरू होना चाहिए। इसमें कोई संपादन या कट नहीं होना चाहिए)
प्राप्त उत्पाद के दोषपूर्ण पक्ष को फोकस में रखते हुए चित्र।
वापसी/प्रतिस्थापन/वापसी अनुरोध का कारण.
हम कार्रवाई की पुष्टि के लिए 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेंगे।
पुष्टि के बाद हम उत्पाद के उठाव का समय निर्धारित करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने उत्पाद पैक कर लिया है और निर्धारित स्थान और समय पर वापसी के लिए उपलब्ध हैं।
वापसी पर, वस्तु की गुणवत्ता जांच की जाएगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि गुणवत्ता संबंधी समस्या हमारी जिम्मेदारी है, न कि उत्पाद का दुरुपयोग या गलत उपयोग हमारे नियंत्रण से बाहर है।
जब लौटाया गया उत्पाद गुणवत्ता जांच से गुजर जाएगा, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह अप्रयुक्त है और अपनी मूल पैकेजिंग अवस्था में है, तो विनिमय/वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी।
पैकेज में अधूरे उत्पाद/आइटम गायब होने की स्थिति में, हमारी ओर से सत्यापन के बाद गायब हिस्से भेजे जाएंगे, यह ऑर्डर रद्द करने या रिटर्न करने का आधार नहीं होगा। हम जल्द से जल्द गायब हिस्सा भेजने का वादा करते हैं।
~उत्पाद या गुणवत्ता पसंद नहीं आई / आकार आवश्यकता के अनुसार नहीं / मेरा विचार बदल गया / अब इसकी आवश्यकता नहीं है (यह भाग किसी भी प्रकार के अनुकूलित उत्पादों के लिए लागू नहीं है)
हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहकों तक केवल सर्वोत्तम गुणवत्ता ही पहुंचे क्योंकि प्रत्येक उत्पाद एक अच्छी तरह से परिभाषित गुणवत्ता जांच प्रक्रिया से गुजरता है। हालाँकि, ये कला उत्पाद हैं, कृपया ध्यान दें कि दिखने और खत्म होने में थोड़ा अंतर हो सकता है। वेबसाइट पर दिखाए गए रंग यथासंभव उत्पाद के वास्तविक रंग के करीब हैं। हालाँकि, आपकी डिस्प्ले स्क्रीन के आधार पर, रंग थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। हस्तनिर्मित चित्रों के मामले में, काम की प्रकृति के कारण मामूली भिन्नता हो सकती है।
हालाँकि, यदि आप अभी भी अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर इसे वापस कर सकते हैं। कृपया हमें इस 48 घंटों की अवधि के भीतर विवरण के साथ मेल करें। हम उत्पाद के लिए रिटर्न पिकअप शेड्यूल करेंगे। वापसी पर, लेख की गुणवत्ता जाँच की जाएगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे नियंत्रण से बाहर उत्पाद का कोई दुरुपयोग या दुरुपयोग न हो। एक बार जब लौटाया गया उत्पाद गुणवत्ता जाँच से गुजरता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अप्रयुक्त है और अपने मूल पैकेजिंग चरण में है, एक एक्सचेंज/रिफंड संसाधित किया जाएगा। इसके लिए ऑर्डर मूल्य का 20% या 150 रुपये (जो भी अधिक हो) उत्पाद की वापसी शिपिंग के रूप में रिफंड के मामले में काटा जाएगा।
प्रीपेड ऑर्डर के लिए किसी भी रिफंड के लिए हम आपके द्वारा किए गए लेनदेन को उलट देते हैं और COD ऑर्डर के लिए आपको अकाउंट डिटेल्स शेयर करनी होंगी ताकि रिफंड प्रोसेस किया जा सके। लागू COD शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं और केवल उत्पाद शुल्क वापस किए जाते हैं। आपके बैंक के आधार पर आपके खाते में रिफंड दिखने में 5-7 कार्य दिवस तक लग सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद किसी भी तरह से इस्तेमाल, बदले, धुले, गंदे या क्षतिग्रस्त नहीं हैं। सभी मूल टैग और एक्सेसरीज़ वापस करें। ब्रांडेड पैकेजिंग को उसकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए।
ऑर्डर रद्द करना
अनुकूलित (अनुकूलन में नाम उत्कीर्णन, कस्टम आकार, कस्टम रंग, कस्टम डिजाइन आदि शामिल हैं) या ऑर्डर करने के लिए बनाए गए उत्पादों के लिए कोई ऑर्डर रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है।
बिना किसी अतिरिक्त लागत के ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर गैर-अनुकूलित ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया हमें हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें / हमें info@biyaro.com पर मेल करें या व्हाट्सएप +917697076686 पर कॉल करें।
हम ऑर्डर प्लेसमेंट के 24 घंटे बाद ऑर्डर रद्द करने में असमर्थ हैं। यदि आप उसके बाद ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो ऑर्डर मूल्य का 20% या 150 रुपये (जो भी अधिक हो) रद्दीकरण शुल्क के रूप में काट लिया जाएगा।
कृपया ध्यान दें कि हस्तनिर्मित उत्पाद काम की प्रकृति के कारण रंग, बनावट और फिनिश में भिन्न हो सकते हैं। प्राकृतिक लकड़ी में विभिन्न रंग, दाने और बनावट होती है, जिससे प्रत्येक उत्पाद एक तरह का होता है।
साथ ही, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया उत्पाद विवरण को बहुत ध्यान से पढ़ें। यदि आपको किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले ईमेल- info@biyaro.com या व्हाट्सएप - +917697076686 के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
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उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटे के भीतर ईमेल- info@biyaro.com या व्हाट्सएप +917697076686 के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
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वापसी/प्रतिस्थापन/वापसी अनुरोध का कारण.
हम कार्रवाई की पुष्टि के लिए 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेंगे।
पुष्टि के बाद हम उत्पाद के उठाव का समय निर्धारित करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने उत्पाद पैक कर लिया है और निर्धारित स्थान और समय पर वापसी के लिए उपलब्ध हैं।
वापसी पर, वस्तु की गुणवत्ता जांच की जाएगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि गुणवत्ता संबंधी समस्या हमारी जिम्मेदारी है, न कि उत्पाद का दुरुपयोग या गलत उपयोग हमारे नियंत्रण से बाहर है।
जब लौटाया गया उत्पाद गुणवत्ता जांच से गुजर जाएगा, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह अप्रयुक्त है और अपनी मूल पैकेजिंग अवस्था में है, तो विनिमय/वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी।
पैकेज में अधूरे उत्पाद/आइटम गायब होने की स्थिति में, हमारी ओर से सत्यापन के बाद गायब हिस्से भेजे जाएंगे, यह ऑर्डर रद्द करने या रिटर्न करने का आधार नहीं होगा। हम जल्द से जल्द गायब हिस्सा भेजने का वादा करते हैं।
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हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहकों तक केवल सर्वोत्तम गुणवत्ता ही पहुंचे क्योंकि प्रत्येक उत्पाद एक अच्छी तरह से परिभाषित गुणवत्ता जांच प्रक्रिया से गुजरता है। हालाँकि, ये कला उत्पाद हैं, कृपया ध्यान दें कि दिखने और खत्म होने में थोड़ा अंतर हो सकता है। वेबसाइट पर दिखाए गए रंग यथासंभव उत्पाद के वास्तविक रंग के करीब हैं। हालाँकि, आपकी डिस्प्ले स्क्रीन के आधार पर, रंग थोड़ा भिन्न हो सकते हैं। हस्तनिर्मित चित्रों के मामले में, काम की प्रकृति के कारण मामूली भिन्नता हो सकती है।
हालाँकि, यदि आप अभी भी अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर इसे वापस कर सकते हैं। कृपया हमें इस 48 घंटों की अवधि के भीतर विवरण के साथ मेल करें। हम उत्पाद के लिए रिटर्न पिकअप शेड्यूल करेंगे। वापसी पर, लेख की गुणवत्ता जाँच की जाएगी ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे नियंत्रण से बाहर उत्पाद का कोई दुरुपयोग या दुरुपयोग न हो। एक बार जब लौटाया गया उत्पाद गुणवत्ता जाँच से गुजरता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह अप्रयुक्त है और अपने मूल पैकेजिंग चरण में है, एक एक्सचेंज/रिफंड संसाधित किया जाएगा। इसके लिए ऑर्डर मूल्य का 20% या 150 रुपये (जो भी अधिक हो) उत्पाद की वापसी शिपिंग के रूप में रिफंड के मामले में काटा जाएगा।
प्रीपेड ऑर्डर के लिए किसी भी रिफंड के लिए हम आपके द्वारा किए गए लेनदेन को उलट देते हैं और COD ऑर्डर के लिए आपको अकाउंट डिटेल्स शेयर करनी होंगी ताकि रिफंड प्रोसेस किया जा सके। लागू COD शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं और केवल उत्पाद शुल्क वापस किए जाते हैं। आपके बैंक के आधार पर आपके खाते में रिफंड दिखने में 5-7 कार्य दिवस तक लग सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद किसी भी तरह से इस्तेमाल, बदले, धुले, गंदे या क्षतिग्रस्त नहीं हैं। सभी मूल टैग और एक्सेसरीज़ वापस करें। ब्रांडेड पैकेजिंग को उसकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए।
ऑर्डर रद्द करना
अनुकूलित (अनुकूलन में नाम उत्कीर्णन, कस्टम आकार, कस्टम रंग, कस्टम डिजाइन आदि शामिल हैं) या ऑर्डर करने के लिए बनाए गए उत्पादों के लिए कोई ऑर्डर रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है।
बिना किसी अतिरिक्त लागत के ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर गैर-अनुकूलित ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं। ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया हमें हमारे कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें / हमें info@biyaro.com पर मेल करें या व्हाट्सएप +917697076686 पर कॉल करें।
हम ऑर्डर प्लेसमेंट के 24 घंटे बाद ऑर्डर रद्द करने में असमर्थ हैं। यदि आप उसके बाद ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो ऑर्डर मूल्य का 20% या 150 रुपये (जो भी अधिक हो) रद्दीकरण शुल्क के रूप में काट लिया जाएगा।